E4 Support et mise à disposition de services informatiques

pendant 10 minutes (maximum) la personne candidate présente son parcours de professionnalisation et justifie les modalités d’acquisition des compétences du bloc « Support et mise à disposition de services informatiques ».

s’en suit 30 minutes d’échange avec le jury qui permettent, d’une part, d’expliciter et d’apprécier le parcours de professionnalisation et, d’autre part, d’approfondir une ou plusieurs réalisations décrites dans le dossier numérique (portfolio)

Écouter, interpréter et prendre en compte les demandes des utilisateurs et des clients, en autonomie ou en relayant vers une personne ou une entité habilitée et compétente.

Informer et sensibiliser les utilisateurs et les clients concernant le stockage et le traitement des données à caractère personnel.

Documenter ses actions.

Savoir anticiper, gérer des priorités et faire preuve de sang-froid.

Être capable de collaborer au sein d’une équipe d’informaticiens et d’échanger avec les clients et les partenaires.

Avoir l’esprit d’initiative et être autonome.

S’adapter à des situations complexes, sous contraintes.

Avoir une communication écrite et orale adaptée aux acteurs internes et externes:

S’impliquer dans l’actualisation de ses connaissances professionnelles et se former si nécessaire.

D’une page de garde Page de garde E4

Des attestations de stage, première et deuxième année, ou les certificats de travail (apprentis)

Un tableau de synthèse (lien) récapitulant l’ensemble des réalisations présentées dans le portfolio dont le modèle est fourni. Pour chaque réalisation présente dans le dossier, les compétences mobilisées sont précisées;

Le lien vers un support de type portfolio retraçant le parcours de professionnalisation de la personne candidate et décrivant les réalisations professionnelles élaborées au cours de sa formation. Les réalisations professionnelles présentées doivent, dans leur ensemble, mobiliser toutes les compétences définies dans les Objectifs de cette épreuve.